প্রত্যক্ষদর্শীরা জানিয়েছেন, বুধবার (২৫ মার্চ) বিকেল সোয়া ৫টার দিকে ৩নং ঘাটের পন্টুনে চালক নিয়ন্ত্রণ হারালে বাসটি নদীতে পড়ে যায়।
বাসটি কুষ্টিয়া থেকে ছেড়ে আসছিল। দুর্ঘটনার পর খুব অল্প সংখ্যক যাত্রী সাঁতরে উপরে উঠতে পেরেছেন। সৌহার্দ্য বাসের যাত্রী আবদুল আজিজুল জানিয়েছেন, তিনি সাঁতরে নিরাপদে উঠলেও তার স্ত্রী ও শিশুসন্তান নিখোঁজ রয়েছেন।
রাজবাড়ী ফায়ার সার্ভিসের উপসহকারী পরিচালক দেওয়ান সোহেল রানা জানিয়েছেন, পাটুরিয়া ও আরিচা ঘাট থেকে ডুবুরি দল আসছে, এবং ঢাকা সদর দফতারের আরও ডুবুরি টিম ঘটনাস্থলে যোগ দেবে উদ্ধার অভিযানে অংশ নিতে।